真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか / ヤン・カールソン [著] ; 堤猶二訳
シンジツ ノ シュンカン : SAS (スカンジナビア コウクウ) ノ サービス センリャク ワ ナゼ セイコウ シタカ
Publisher | 東京 : ダイヤモンド社 |
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Year | 1990.3 |
Authors | *Carlzon, Jan 堤, 猶二(1942-) 訳 <ツツミ, ユウジ> |
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Location | Volume | Call No. | Barcode No. | Status | Comments | ISBN | Printed | Restriction | Reserve |
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Library Main Building 3rd fl. (in Japanese)(2 Weeks Loan) |
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6870:17 | 219102293T |
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Material Type | Books |
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Size | xiv, 208p ; 20cm |
Other titles | original title:Riv Pyramiderna spine title:真実の瞬間 : SASのサービス戦略はなぜ成功したか title page title:Moments of truth |
Subjects | NDLSH:スカンジナビア航空 FREE:Scandinavian Airlines System |
Classification | NDC8:687.3 NDLC:DK221 |
Language | Japanese |
ID | 0000043765 |
ISBN | 4478330247 |
NCID | BN0493221X |
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